Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a exxfragrances@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a exxfragrances@gmail.com y envíe su artículo a: Calle de Santa Genoveva 21 2D, Madrid , Madrid , 28017.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle de Santa Genoveva 21 2D, Madrid , Madrid , 28017.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

En una fábrica perfumista de la ciudad de Grasse empezaría todo, rodeados de aceites esenciales y donde la pasión hacia la creación de fragancias convertía en arte cada jornada. Sería entonces cuando un deseo surgió de una simple pregunta: ¿Por qué el sector está diseñado para que solo unos pocos puedan acceder a una fragancia de lujo, exquisita y duradera? Sin embargo la respuesta era muy sencilla: las marcas juegan con tu mente, en una especie de círculo vicioso donde se inflan precios, se usan las ganancias en la publicidad agresiva, y lo peor de todo, se deteriora cada vez más la calidad del producto en sí. En dicho panorama nuestros esfuerzos y conocimientos solo podían tener un objetivo, hacer creaciones de lujo asequibles para todo público, llevar el arte de la perfumería exquisita a todo aquel que simplemente quiera resaltar en su día a día y ser diferente entre la multitud, sin necesidad de tener recursos elevados. ¿Como lo logramos? Nuestros esfuerzos y recursos van dirigidos a la obtención de las mejores materias primas, de los mejores aceites esenciales, solo así se garantiza no solo el aroma deseado sino que también la durabilidad perfecta, por otra parte se optimizan todos aquellos costes secundarios como los de publicidad y logística.

Sin duda alguna, hemos pasado de un sueño a una realidad, con una comunidad de clientes que crece por día. En cada pedido procuramos una elaboración manual del producto, con todo el empeño y sabiduría que requiere este arte, algo que notarás desde la calidad en la fragancia hasta el acabado de nuestro packaging.

Entendemos que el perfume no es un simple accesorio, es aquella forma de resaltar entre la multitud sin necesidad de decir una palabra, es aquello que necesitabas para sentirte más seguro que nunca en cada meta de tu vida, y es ahí en donde queremos acompañarte.

 Es premisa de nuestro equipo el hecho de brindar una satisfactoria experiencia de compra, crear una comunidad de individuos que se identifiquen con la marca y que interactúen con nosotros en una conexión bilateral, cálida y cercana.

   Atte.: Equipo directivo de "EXX FRAGRANCES"